长生人寿紧急启动9.16泸县地震事故应急预案

发布时间:2021年09月16日

    2021年9月16日4时33分,四川泸州市泸县(北纬29.20度,东经105.34度)发生6.0级地震,截止目前已造成死亡3人,重伤3人,轻伤57人。

获悉事故发生后,长生人寿保险有限公司立即启动重大事件理赔应急预案,开启理赔绿色服务通道,密切关注地震情况,采取以下几项应急服务措施:

    一、成立以四川分公司总经理罗斌为组长,营运分管总王敬雄为副组长,营运部牵头的应急小组,紧急排查出险人员名单。

    二、开通多种报案途径:

    1、24小时报案电话400-820-8599;

    2、24小时官方微信公众号“长生人寿客户服务”自助界面报案;

    3、开通长生人寿四川分公司理赔专线电话:028-63157090,联系人:蒋利,手机:13982255435。

    三、开通理赔快速服务通道:

    优先处理此次事故理赔申请,简化理赔手续。此次事故出险的客户,无需提供保单、免事故证明、提供医药费票据即可申请理赔。

    四、取消定点医院限制:

    因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

    五、提供微信理赔服务:

    因本次事故导致受伤医院就诊,可通过微信公众号申请理赔,承诺24小时内快速理赔

    六、提供主动理赔服务:

    向报案客户提供理赔咨询服务,协助指导收集理赔资料、以及理赔流程指导等服务。

    七、伤残即时赔付:

    客户因本次意外事故导致残疾,经医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可直接按照合同约定理赔。

    八、身故理赔无资料申请:

    经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户,可申请身故理赔,死亡证明等相关资料可后续补充。

    我们对本次灾害事故的不幸罹难者表示沉痛哀悼,衷心祈福此次事故的伤者能尽早康复。长生人寿将积极配合政府和保险监管部门做好应急处置和后续理赔服务工作,祝愿四川人民平安!

                                                                                         长生人寿保险有限公司

                                                     2021年9月16日

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